Account Manager of Account Executive? Kijk naar de opdracht.
De titel staat bovenaan de vacature. Het echte verschil zit in wie de klant wint en wie hem verder helpt.
Een Account Executive richt zich vaak op het winnen van nieuwe klanten. Een Account Manager ontwikkelt meestal een portefeuille. Bedrijven gebruiken die titels verschillend; bespreek altijd de concrete taakverdeling.
Titels zijn geen uniform systeem
Twee bedrijven kunnen dezelfde titel gebruiken voor ander werk. Een accountmanager kan volledig op acquisitie zijn gericht. Een account executive kan juist ook klantontwikkeling doen. Het verschil wordt pas duidelijk als je het commerciële proces stap voor stap doorloopt.
Wie vult de pipeline?
Vraag wie prospects selecteert, wie afspraken maakt en wanneer een kans wordt overgedragen. Dat bepaalt hoeveel acquisitievaardigheid nodig is en hoeveel tijd voor inhoudelijke verkoop overblijft. Het raakt ook de haalbaarheid van het target.
Wie blijft verantwoordelijk na de handtekening?
Een goede overdracht bevat meer dan contractgegevens. Waarom kocht de klant? Welke verwachtingen zijn gewekt? En hoe ziet succes eruit? Spreek af welke commerciële verantwoordelijkheid na de start bij de verkoper blijft.
Vergelijk taken voordat je beloning vergelijkt
Een verschil in salaris kan samenhangen met segment, product of verantwoordelijkheid. Gebruik de functietitelvergelijker als gesprekskader. De beschrijvingen zijn algemene rolprofielen, geen vaste beroepsnormen die voor iedere werkgever gelden.
Maak de taakverdeling zichtbaar
Onderstaande vergelijking is een veelvoorkomend organisatiemodel, geen vaste beroepsdefinitie. Gebruik haar om de afwijkingen in je eigen bedrijf te vinden. Als één medewerker alles doet, is dat geen verkeerde keuze. Het vraagt wel om een verdeling van tijd en targets die bij die brede opdracht past. Iemand kan niet tegelijk volledig worden afgerekend op nieuwe klanten én onbeperkt beschikbaar zijn voor bestaande klanten zonder dat je prioriteiten bespreekt.
| Stap | Account Executive, vaak | Account Manager, vaak |
|---|---|---|
| Voor de eerste koop | Koopvraag en besluitvorming onderzoeken | Meedenken over latere klantontwikkeling |
| Contract | Nieuwe klant winnen en afspraken vastleggen | Overdracht en uitbreidingsmogelijkheden voorbereiden |
| Na de start | Verkoopbeloftes toelichten en overdracht afronden | Relatie, verlenging en uitbreiding begeleiden |
| Te controleren | Wie doet prospecting? | Wie behandelt operationele servicevragen? |
De overdracht is een werkafspraak
In een fictief softwarebedrijf verkoopt de account executive een abonnement. De accountmanager krijgt daarna alleen het contract en de contactgegevens. De eerste afspraak gaat daardoor opnieuw over de basis: wat wilde de klant bereiken en wat was al toegezegd? Dat is te voorkomen met een kort gezamenlijk overdrachtsgesprek. Leg de aanleiding, gewenste uitkomst, betrokken personen, bijzondere afspraken en eerstvolgende evaluatie vast. Laat de ontvangende collega controleren of de informatie voldoende is om zelfstandig verder te gaan.
Vraag dit tijdens een sollicitatiegesprek
Laat een kandidaat één werkelijk eigen verkooptraject beschrijven en vraag door op de persoonlijke bijdrage. Welke stappen deed de kandidaat zelf, wat deed een collega en wat veranderde na ondertekening? Zo toets je de aansluiting op jouw taakverdeling. Het doel is niet om één titel beter te vinden, maar om te voorkomen dat werkgever en kandidaat onder dezelfde titel een andere werkweek verstaan.
Bronnen & verantwoording
Dit artikel is een redactioneel praktijkkader. Het bevat geen eigen onderzoeksuitkomsten of gemeten marktpercentages.
Dit artikel is met AI-ondersteuning samengesteld. Voorbeelden en werkbladen zijn redactionele uitwerkingen. Lees hoe we werken.
Disclaimer. Algemene informatie, geen persoonlijk advies. Controleer bron, peildatum en toepasselijkheid. Fictieve bedragen en scenario’s zijn geen marktmetingen. Volledige leeswijzer.